Parties prenantes : Identifiez les Soutiens & les Résistants
La technique Soutiens & résistants nous permettra d'identifier les personnes et / ou les organisations qui pourraient soit aider (Soutiens) ou empêcher (Résistants) la mise en œuvre de notre solution.
Dans cette session collaborative, nous allons :
- Faire un remue-méninge sur une liste de parties-prenantes
- Identifier s'ils sont des soutiens ou des résistants et, plus important encore, comprendre pourquoi
- Sélectionner quelques soutiens et résistants sur lesquels nous allons nous concentrer
- Réfléchir sur les résultats et planifiez les prochaines étapes.
1. Listez toutes les parties prenantes
Listez toutes les personnes ou organisations qui pourraient avoir une influence (positive ou négative) sur la mise en œuvre de notre solution.
- Ajouter une carte par personne et/ou organisation
- Vous pouvez ajouter une image de la personne, si cela vous aide, ou copier-coller un lien vers d'autres informations.
2. Identifier les soutiens ou les résistants.
Dans cette étape, nous devons décider si chaque personne ou organisation est un Soutien ou un Résistant.
- Soutiens : Les personnes ou les organisations qui pourraient nous aider à réussir la mise en œuvre de notre solution.
- Résistants : Personnes ou organisations qui pourraient empêcher la bonne mise en œuvre de notre solution.
Si vous pensez qu'ils peuvent être les deux à la fois, vous pouvez mettre la même carte dans les deux catégories.
Pour chacune des cartes, essayez de trouver le "Pourquoi" vous pensez qu'elle/il devrait être dans cette catégorie. Cliquez sur la carte, et formulez votre réponse en commençant par "Parce que ...".
Pour les facilitateurs avancé:
- Vous pouvez utiliser la technique des 5 pourquoi pour améliorer votre analyse et trouver les causes racines de la résistance ou du soutien.
- Vous pouvez transformer chaque cause potentielle en une question "Comment ..."
3. Sélectionnez les soutiens ou les résistants les plus importants
Nous devons sélectionner les soutiens et les résistants les plus influents. Ceux qui doivent concentrer notre attention.
Individuellement, chacun de nous devrait :
- Lui donner 1 point si vous pensez que son influence est importante au succès du projet
- Lui donner 2 points si vous pensez que son influence est très importante pour la réussite du projet
Ne pas donner de points si vous pensez que nous ne devrions pas perdre notre temps sur lui/elle.
4. Et après?
Discutez du résultat final:
- Qui/quels sont les soutiens les plus précieux ? Que pouvons-nous faire pour tirer parti de leur aide?
- Qui/quelles sont les résistants les plus dangereux ? Que devons-nous faire pour atténuer leur impact?
- Quelles sont les prochaines étapes? *
Sur la base de cette réflexion, vous devez maintenant créer votre plan d'action (ou enrichir un existant) en utilisant le modèle Plan d'action Stormz.