Persona - Donnez vie à votre client idéal


Lors de la création d'un produit ou d'un service, de nombreuses organisations utilisent des personas pour cibler le client idéal.
Un persona est une manière facile de donner de la vie et des émotions à un panel de données et d"idées.
Il est possible d'imaginer de nombreux personas, mais il est recommandé de se concentrer un persona de client idéal.

Dans cette session collaborative, nous :

  1. Rassemblerons des données & idées
  2. Créerons des personas et choisiront lequel est le plus important
  3. Chercherons des idées pour transformer ces personas en client





1. Rassemblez des données & idées

Rassemblez toutes les informations que vous avez sur vos clients.
Cela peut provenir d'une enquête qualitative / quantitative, de membres de votre équipe qui sont en contact avec vos clients, des réseaux sociaux ou des enquêtes plus approfondies sur votre environnement.
Renseignez une donnée par carte.

2. Créez des personas

Avec votre groupe, imaginez un persona dont les besoins et les attentes conduiront à des recommandations futures :

  • Dans le titre de la carte, renseignez son nom et trois mots-clés au sujet de son profil.
  • Dans la description, vous pouvez renseigner son verbatim et détaillez son genre, âge, situation etc.
  • Dans les sections, décrivez son profil, ses besoins et ses attentes
  • Classifiez sa personnalité à l'aide des caractéristiques fournies

Ajoutez autant de détails souhaités concernant votre persona !

Pour finir, vous pouvez ajouter une image de ce persona en cliquant sur "Joindre un fichier" et importer une image d'internet , de vos dossiers ou des images fournies.

3. Votez pour les personas les plus importants

Découvrez les personas créés par les autres équipes !
Pour voter pour votre persona préféré, cliquez sur sa carte et cliquez sur +, en haut à droite.

4. Résultats

Suite à vos votes, voici le classement des personas.
Vous pouvez choisir un ou plusieurs personas sur lequel vous souhaitez vous concentrer à l'étape suivante.

5. Allez plus loin avec votre persona le plus important

A présent que vous avez défini votre persona le plus important, vous pouvez aller plus loin et proposer des nouvelles actions et idées en utilisant les commentaires.
Concentrez-vous sur les suggestions qui vous permettront de transformer ces personas en clients.


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