Le Design Thinking est avant tout une façon de penser englobant un large éventail de pratiques et de méthodes utilisées par les designers.
L'approche, qui regroupe toutes ces actions dans une méthodologie commune, a réussi à faire son chemin dans le monde de l'entreprise et à gagner sa place à côté d'autres processus plus linéaires.

Le Design Thinking est un changement de paradigme, du design centrée sur le produit au design axé sur l'humain. Il emprunte de nombreuses pratiques à l'ethnographie, la sociologie et d'autres recherches comportementales approfondies.

Cela commence par les données de l'utilisateur, crée des prototypes répondant aux besoins réels et non imaginaires de l'utilisateur, puis les teste directement avec des utilisateurs réels.

Design Thinking est une bannière regroupant différentes approches qui varient dans leur résultat et dans leur définition du problème :
- Le Meta Design Thinking (également appelé Strategic Design Thinking) part d'une vision globale sans hypothèses de résultats et en étant ouvert aux surprises.
- Le Product Design Thinking part des hypothèses de création de produit et génère de nouveaux produits.
- Service Design Thinking part des hypothèses de création de service et génère de nouveaux services.
- Experience Design Thinking part des hypothèses de création d'expérience et génère de nouvelles expériences.

Deux processus de Design Thinking sont populaires, un à 5 étapes de la d.school et un autre à 3 étapes d'IDEO, chacun peut vous apporter une structure pleine de sens pour votre processus de créativité.

Le Design Thinking n'est pas un processus linéaire et vous pouvez passer d'une étape à l'autre facilement. Lorsque vous testez votre solution, il peut être utile d'avoir de l'empathie avec votre client ou la situation et, parfois, vous devez redéfinir votre problème à la lumière des derniers développements.
Gardez à l'esprit que l'empathie est une qualité clé pour le Design Thinking, en tant que capacité à comprendre vos clients afin de répondre à leurs besoins. Cette empathie vous assure de résoudre un problème réel et de donner du sens à votre solution. Un produit esthétique résolvant le mauvais problème échouera.